1. Informations générales
Bienvenue sur le site LE SECRET VERT Cosmétique, accessible à l’adresse : https://lesecretvert.fr/.
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) régissent l’utilisation du site ainsi que l’ensemble des ventes effectuées sur celui-ci. En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.
LE SECRET VERT Cosmétique se réserve le droit de modifier les présentes CGV/CGU à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
2. Informations sur l’entreprise
- Nom commercial : LE SECRET VERT Cosmétique
- Raison sociale : PharmacoLyx
- Forme juridique : SASU
- Responsable de publication : LE SECRET VERT Cosmétique
- Adresse du siège social : 37 avenue Jean Jaurès, 93300 AUBERVILLIERS
- SIRET : 10497120500018
- TVA intracommunautaire : FR23104971205
- Email de contact : contact@lesecretvert.fr
- Téléphone : +337 51 40 38 67
3. Hébergement du site
- Hébergeur : Hostinger International Ltd
- Adresse : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
- Site web : https://www.hostinger.com
4. Directeur de la publication
Le directeur de la publication est LE SECRET VERT Cosmétique.
5. Accès au site
Le site est accessible à tout utilisateur disposant d’un accès Internet. L’utilisateur est responsable de son équipement et de la protection de ses données. LE SECRET VERT Cosmétique ne peut être tenu responsable des interruptions de service ou des dommages liés à l’utilisation du réseau Internet.
6. Produits
Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques destinés au soin capillaire. Les descriptions et visuels sont les plus précis possibles, bien que des variations mineures puissent exister. Les photographies sont présentées à titre illustratif et sont non contractuelles.
7. Offres promotionnelles
Les offres promotionnelles et codes de réduction sont valables dans la limite des stocks disponibles et durant les périodes indiquées. Sauf mention contraire expresse, les réductions et codes promos ne sont pas cumulables entre eux.
8. Commandes
En passant commande sur le site, le client confirme :
- Être majeur et jouir de la capacité juridique de contracter.
- Fournir des informations exactes et complètes nécessaires à la livraison.
- Ne pas utiliser de fausse identité ou d’informations frauduleuses.
Toute validation de commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
9. Confirmation de commande
Un e-mail de confirmation récapitulant les détails des produits achetés, les tarifs et les informations de livraison est automatiquement envoyé au client. Le contrat de vente est considéré comme définitivement conclu dès l’expédition de la commande.
10. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en Euros (€) TTC, incluant la TVA française applicable. Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment par l’éditeur, mais les produits sont facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
- Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, UnionPay.
- Sécurité : Traitement des paiements sécurisé via le prestataire Stripe (Chiffrement SSL/TLS et conformité PCI DSS).
11. Livraison
- Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
- Modes de livraison : Point Relais (Chronopost).
- Délai d’acheminement : 2 à 10 jours ouvrés après expédition. Un numéro de suivi est fourni au client dès le départ du colis.
12. Retards de livraison
LE SECRET VERT Cosmétique ne pourra être tenu responsable des retards d’acheminement dus à des causes extérieures : perturbations chez les transporteurs, grèves, conditions météorologiques extrêmes ou incidents logistiques indépendants de sa volonté.
13. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et annuler votre commande sans justification.
14. Retours & Adresse de retour
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la demande de rétractation, sous réserve que :
- Les produits soient strictement non utilisés, non ouverts et scellés.
- Les produits soient retournés dans leur emballage d’origine complet et intact.
Les frais de port liés au retour restent à la charge exclusive du client.
Adresse obligatoire pour l’expédition des retours :
LE SECRET VERT Cosmétique
37 avenue Jean Jaurès
93300 AUBERVILLIERS, France
15. Remboursement
Après réception et vérification de la conformité des produits retournés, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors du paiement initial.
16. RGPD – Données personnelles
Les données personnelles collectées (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, données de commande) sont indispensables à la gestion des transactions et des livraisons.
- Durée de conservation : Les données relatives aux commandes et factures sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables. Les données de contact client sont conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact.
- Droits : Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles sur simple demande adressée à : contact@lesecretvert.fr.
17. Cookies
Le site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du panier d’achat et à la mesure d’audience anonyme. Vous pouvez configurer ou refuser le dépôt des cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.
18. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, logos, visuels, charte graphique) sont protégés au titre du droit d’auteur. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
19. Commentaires & Contenus utilisateurs
Les utilisateurs s’engagent à publier des avis et commentaires respectueux de la législation. LE SECRET VERT Cosmétique se réserve le droit de modérer ou supprimer tout contenu jugé inapproprié ou injurieux.
20. Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. LE SECRET VERT Cosmétique n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
21. Responsabilité
LE SECRET VERT Cosmétique s’efforce d’assurer une disponibilité continue du site, mais ne garantit pas l’absence totale de pannes ou d’erreurs techniques. L’utilisateur demeure responsable de la sécurité de ses propres équipements informatiques.
22. Nullité partielle
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, toutes les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
23. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises et régies exclusivement par le Droit Français.
24. REP – Recyclage (Éco-organismes)
Conformément aux obligations de Responsabilité Élargie du Producteur (REP), l’entreprise est enregistrée auprès de l’éco-organisme CITEO sous l’identifiant unique (IDU) : FR468785_01GBTS.
25. Réglementation sur les produits cosmétiques
Tous les produits commercialisés sont strictement conformes au Règlement Européen (CE) n°1223/2009 relatif aux produits cosmétiques. Produits destinés à un usage externe uniquement. Ils ne constituent pas des traitements médicaux et ne remplacent en aucun cas l’avis d’un professionnel de santé.
26. Personne responsable & Déclaration CPNP
- Personne Responsable (RP) : LE SECRET VERT Cosmétique / SASU PharmacoLyx
- Numéro d’enregistrement CPNP : 5494547
27. Juridiction compétente
En cas de litige non résolu à l’amiable, compétence exclusive est attribuée au Tribunal judiciaire de Bobigny.
28. Service Client & Contact
Pour toute question, suivi de commande ou réclamation :
- E-mail : contact@lesecretvert.fr
- Téléphone : +337 51 40 38 67